Versand

Versandrichtlinie – LYREVIA

Bearbeitung der Bestellungen

Wir bearbeiten alle LYREVIA-Bestellungen so schnell wie möglich nach Bestätigung der Zahlung.

Bestellungen werden montags bis freitags, außer an Feiertagen, vorbereitet und versendet.

Bei hohem Bestellaufkommen oder unter außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden.

Versand

Wir liefern in die Länder, die Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung als Lieferziele angezeigt werden.

Die Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister, gegebenenfalls erforderlichen Zollformalitäten und Jahreszeit variieren. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandinformationen und Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Zustellung ausnahmsweise beeinträchtigen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben davon unberührt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Sie können Ihre Sendung über den mitgeteilten Tracking-Link oder auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters verfolgen.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie die Lieferdaten, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Achten Sie besonders auf:

  • Vor- und Nachname;
  • vollständige Straße und Hausnummer;
  • Postleitzahl und Ort;
  • Land;
  • gegebenenfalls weitere für die Zustellung notwendige Angaben.

Falls eine von Ihnen angegebene unvollständige oder falsche Lieferadresse zur Rücksendung des Pakets führt, können im gesetzlich zulässigen Umfang Kosten für einen erneuten Versand entstehen. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns bitte möglichst schnell an contact@lyrevia.com. Wir versuchen, die Angaben vor dem Versand zu korrigieren, sofern dies noch möglich ist.

Verlorene oder beschädigte Sendungen und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn das Paket beschädigt ankommt, ein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder es ein anderes Zustellproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter contact@lyrevia.com.

Zur Bearbeitung können wir Sie um Ihre Bestellnummer sowie um Fotos des Pakets, der Verpackung oder des betroffenen Produkts bitten. Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten eine angemessene Lösung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, können die Behörden des Ziellandes Zölle, Steuern oder andere Einfuhrabgaben erheben.

Wenn solche Kosten nicht bereits im beim Kauf gezahlten Gesamtpreis enthalten sind, können sie nach den Vorschriften des jeweiligen Landes vom Empfänger zu tragen sein. LYREVIA bestimmt die Höhe der von Behörden erhobenen Abgaben nicht. Informieren Sie sich bei Bedarf vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.

Rückgaben

Die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Wir bieten ein freiwilliges Rückgaberecht von 90 Tagen gemäß den dort beschriebenen Bedingungen und Ausnahmen. Dazu können, soweit anwendbar, Regelungen für geöffnete oder benutzte Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gehören. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice:

LYREVIA
E-Mail: contact@lyrevia.com
Telefon: +33 7 56 92 90 25