Widerrufsrecht
90 Tage Rückgaberecht
Wir bieten Ihnen ein 90-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss der Artikel:
- sich im Originalzustand befinden;
- unbenutzt sein;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe anzufragen, schreiben Sie uns an:
Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mit. Bitte senden Sie Artikel im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte Artikel oder Fehler bei Ihrer Bestellung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter:
Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine passende Lösung an. Je nach Situation kann dies eine Ersatzlieferung, ein Umtausch oder eine Rückerstattung sein.
Artikel, die vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder Benutzen vom freiwilligen 90-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft insbesondere:
- benutzte Produkte;
- versiegelte Produkte, deren Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden;
- personalisierte Artikel;
- Geschenkkarten.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung:
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage und, falls erforderlich, nach Erhalt und Kontrolle des zurückgesendeten Produkts teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung an:
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist dafür nicht erforderlich.
Ausnahme für versiegelte Hygieneartikel: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. gesetze-im-internet.de
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach der Veranlassung der Rückerstattung einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. In der Regel ist er innerhalb von 10 Werktagen sichtbar.
Wenn seit unserer Bestätigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden.